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近日，一张“因疫情希望延缓房贷”的截图在网上流传，随即引发热议，#因疫情推迟还房贷有必要提上议事日程#登上热搜第一。

对此，很多市民表示希望疫情期间能够延缓房贷还款期限，毕竟目前隔离在家，对于一些没有固定收入的人员来说，收入减少，压力确实很大，对此，各家银行客服有一些回应。

多家银行客服表示均有申请延期还款政策，但是具体问题还需具体分析。

多家客服给到的具体事宜负责人电话未能拨通，从中信银行客服口径得知： “目前各地的政策不同，受疫情影响严重的区域，可以申请延缓，具体需要材料审核，审核通过后可以延缓期限，大概到5月27日，但是各网点不同，视情况而定，具体问一下上海这边需要准备什么材料。”

另外建设银行客服回应：可以找到贷款经办支行，交材料审核，审核通过后，可以申请延迟，具体需要提交什么材料可以找到你所贷款的支行询问。

工商银行客服说：“之前行里有材料通知，对这4类人员有政策倾斜，因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，可以在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人信贷还款安排，合理延后还款期限”，这些针对武汉、新疆等地方疫情的时候有这个流程的。但目前上海这边具体还没有通知，不知道上海当地是如何安排的，可以问一下所办的支行，咨询贷款部门电话。

除此之外，中国银行客服告诉乐居：“上海已有相关贷款延期还款政策，但具体情况还要看当地要求，需客户自行咨询贷款经理。”对此乐居也询问了中国银行的工作人员：“他表示4月的还款还是先还上，目前只要不还肯定上征信，但是一事一议，之后根据自身情况，提供的证明，如目前小区封控的文件，收入减少证明，银行流水等一系列材料，申请延缓房贷期限或撤销逾期记录。

农业银行客服则表示：“农业银行房贷可以申请延期，农业银行规定对于除参加疫情防控工作人员外，包括因受疫情影响暂时失去收入来源的客户，可调整还款时间，合理延后还款时间，不计入违约名单，不计算罚息。可以向农业银行申请，至于能不能成功，还得看具体情况了。目前仅有上海地区有相关政策推出，对于没有发布政策的地区还需正常还款。”

乐居在咨询中看到，一些银行虽还未接到房贷延期还款的通知，但均进行暖心提示。如交通银行客服说：以上海政策为准，我这边没接到延迟还款的任何通知，具体还是问一下当初办理的支行，因疫情原因导致还款压力，可以找房贷营业部或者你的贷款经理，说明情况，看能否帮您解决。

华夏银行同样表示：“目前没有接到上海可以延迟还房贷的通知，目前上海各大网点已经暂停营业，目前咨询是打不通的，如有需要，可以留贷款人的姓名、手机号、银行卡号，会有人员在1-3个工作日内核实反馈。”

以上均是银行客服回应，现在上海受疫情影响，相关房贷部门的电话也无人接听，乐居也会进一步跟踪报道。

其实针对因疫情导致无法按时还房贷，早在2020年2月疫情开始之初，中国人民银行等五部门就下发了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》(以下简称《通知》)。

《通知》明确提出，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

而对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

疫情之下，不少银行主动作为，对疫情严重地区的贷款人提供延期还款服务，暂时缓解了贷款人的还款压力，这些举措应该被点赞。当然，银行的经营情况不同，有些大型银行调整的空间较大，但一些中小行经营状况相对较差，可调整的空间可能相对较小。

个人住房贷款对银行来说无疑是一项重要的业务，需要认真对待，如果疫情期间实在没有还款能力，可以找一下贷款银行的贷款经理，详细了解，解决难题。