“喂，是金地物业的小史吗，我老伴儿人不见了，你们能不能帮忙想想办法。”正值午休时分，金地智慧服务客服管家史陈杏接到了一通焦急万分的求助电话，电话的那头正是她非常熟悉的金地源溪雅苑业主康阿姨。
上海金地源溪雅苑
金地智慧服务集团上海区域公司在管的金地源溪雅苑，坐落于风景优美的淀山湖风景区附近，青山绿水环境优美空气清新，不少老人选择定居于此度过舒适的晚年生活，康阿姨一家也是金地物业重点关照的高龄业主。老伴儿李老伯年过七旬，由于做过脑出血手术，后遗症非常明显，经常会出现糊涂、焦躁，甚至无自主意识的情况。
史陈杏在清洁园区水景
史陈杏深知李老伯的病情严重，意识混乱不知道会走失到哪里，她急忙赶到了康阿姨家中，安抚情绪崩溃的业主。面对此种焦头烂额的情况，她协助业主回忆老伴儿走失前的行踪，并主动提出联络安防查看监控。
黄伟（左）在工作中
得知此事后，金地物业安防员黄伟、龚霞根据业主提供的线索信息，挨个排查各主干道、出入口的监控视频，他们紧盯着几十个屏幕，不敢错过一帧线索、一个人影。经过漫长排查最终发现，李老伯已经走出小区，所有人都紧张出了一身汗：“一定要尽快找到李老伯，不然就危险了！”
管家史陈杏立马带上康阿姨，来到附近派出所报警备案，帮助阿姨与民警进行沟通细节。安防黄伟、龚霞开车带上众人，在小区附近可能出现的场所逐一搜寻。9月的上海仍是烈日炎炎、热气正浓，李老伯并未携带什么食品药品，如果没有发现后果不堪设想。
龚霞为高龄业主送重阳糕
经过6个小时的搜寻，天色已然渐沉，但还没搜寻到李老伯的行踪，大家的心都揪成了一团。众人一边照料康阿姨休息，一边回想推测可能的行踪，终于等来了令人激动的消息：在7公里外的公交车站找到了意外走失的李老伯。
在金地物业员工的陪同下，康阿姨终于接到了老伴儿，所幸李老伯并无大碍，只是摔破了一点口子。“真的很感谢金地物业，他们就是当代雷锋，积善之人必有福报！”
李老伯的子女特赠送锦旗一面及表扬信一封，感谢史陈杏、黄伟、龚霞三人在工作范围之外提供的热心支持和无私帮助。他们把业主私事当做自身大事，全力奔走紧急搜寻，拯救一个家庭的幸福，“和业主相处这么久，早就处成一家人了。”
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