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为促进房地产市场平稳健康发展，提振住房消费信心，让想买房的老百姓敢买房，2月23日，中国房地产业协会向全行业发起“保交楼”行动倡议，并设立“保交楼”法律援助热线，解答消费者关于楼盘项目交付问题。

在过往案例中，项目停工、延期交房、烂尾退房等关键词频现，除积极与房企和项目取得联系、以期建立购房者和开发商沟通平台并推进问题解决外，平台还邀请知名律师团队安理律师事务所为网友提供专业法律支持。

例如，有来自郑州的网友来电咨询，房子已经烂尾2年了，怎么申请退款？

对此，安理律师事务所的律师团队给出了专业的退房方案，主要有两种情况。一种情况是，与开发商协议一致，解除房屋买卖合同，签订解除协议，明确：开发商限期退回业主已经支付的首付款，并代业主向银行付清贷款（如有），业主配合开发商进行网签备案注销等；另一种情况是，假如开发商不同意退房，根据房屋买卖合同约定争议解决条款向法院起诉或向约定仲裁委提起仲裁，以开发商逾期交房为由解除房屋买卖合同，并要求开发商承担违约责任。

同时，律师也提醒网友相关的风险也不得不忽视，主要有三方面：

（1）与开发商协商一致退房，业主已经偿还银行的贷款利息，开发商可能不会承担，需业主承担；

（2）经协商开发商不同意退房，通过诉讼或仲裁方式退房，但房屋买卖合同中约定业主解除合同条款（则业主不享有“约定解除权”），则业主需要根据《民法典》第563条规定的“法定解除权”解除合同，举证难度加大。

（3）开发商未按照解除协议的约定或法院判决/仲裁委裁决退还购房款，则后续可能需要就解除协议起诉，或就退房的判决/仲裁裁决申请强制执行，需要付出的时间及金钱成本较高。

此外，律师还逐一解答了网友提出的诸如“开发商要求业主签字申请开发商破产重组，如果签字对自己有什么影响？是否可以尽快交房获得赔偿？”、“开发商反馈疫情是不可抗力因素，如果项目按目前进度不能如期交付，可以申请赔偿吗？”、“因开发商资金问题现已停工，合同内虽然有延期赔偿条款，但是怕开发商无钱支付，这样的情况该如何解决？”等问题，结合案例的特殊性、可预判的风险性等方面，给出了专业且有针对性的专业解答。

目前，“保交楼”行动倡议仍在进行中，各省市房协及品牌房企、楼盘项目不断加入。广大用户如在购房过程中遇到问题，可拨打热线电话4006066969进行反馈，获得专业律师解答和建议。